Uma moradora do bairro São Sebastião, em União, enviou ao Clique União, por meio de um dos grupos de WhatsApp do portal, um relato sobre uma cobrança de água no valor de R$ 95,19. Segundo ela, o imóvel não possui abastecimento de água encanada há mais de 12 anos e a família utiliza água de poço.
Além da conta, a moradora afirma ter recebido um aviso relacionado à possibilidade de corte do fornecimento em caso de não pagamento.
“Vocês reclamam da falta de água, e do talão que não falta. E aqui em casa que veio talão e cobrança, sendo que aqui há mais de 12 anos que não temos água encanada, usamos de poço, e o talão chegou”, relatou.
Após a denúncia, a reportagem entrou em contato para entender a situação. Ela contou que, durante a transição da operação do serviço de abastecimento de água, funcionários da nova empresa estiveram no imóvel para verificar a situação da ligação.
Segundo o relato, os funcionários conferiram se havia utilização irregular da rede, fizeram registros fotográficos do poço utilizado pela família e perguntaram se havia interesse em solicitar o religamento do abastecimento. A moradora afirmou que não tinha interesse.
“Essa água está desligada há muitos anos. Quando mudou a empresa, eles vieram aqui em casa para se certificar se não tinha água ligada, tipo o famoso gato. Fizeram fotos do poço, pois o poço é da casa do meu irmão ao lado. Eles me perguntaram se eu queria fazer o religamento, falei que não”, afirmou.
De acordo com a moradora, até então não havia recebido talões de cobrança referentes ao imóvel. A emissão da conta chamou a atenção justamente porque, segundo ela, o abastecimento permanece desligado e a residência continua utilizando água de poço.
A moradora informou que pretende procurar a empresa para apresentar a situação e buscar esclarecimentos sobre a cobrança.
Outro relato
Após a denúncia ser compartilhada no grupo do Clique União, outra pessoa também relatou uma situação semelhante durante a transição da empresa responsável pelo abastecimento.
Segundo o relato, funcionários estiveram no imóvel para verificar se havia utilização da rede de água. Ainda de acordo com a mensagem, foram até o poço, fizeram registros fotográficos e perguntaram se havia interesse em realizar a ligação.
A pessoa afirmou que também recusou o serviço.
“Quando mudou a empresa, vieram dois homens aqui, se certificar se eu não estava usando água no famoso gato. Foram até o poço, tiraram fotos e perguntaram se eu não queria ligar. Eu falei que não”, relatou.
Entenda a cobrança
A situação ocorre após a mudança na operação dos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário no Piauí. A Águas do Piauí passou a administrar o serviço anteriormente operado pela Agespisa, dando início a uma nova etapa de atendimento e atualização dos cadastros dos usuários.
Conforme apurado pelo Clique União, a transição incluiu a possibilidade de usuários que tinham o abastecimento interrompido regularizarem ou retomarem o serviço sem a cobrança de religação, como uma forma de iniciar o atendimento pela nova concessionária sem carregar os débitos anteriores da Agespisa.
Por outro lado, nos casos em que o imóvel não tem interesse em utilizar a rede de abastecimento, é necessário solicitar formalmente o desligamento junto à empresa, pelos canais de atendimento disponíveis.
É justamente nesse ponto que está a dúvida apresentada pela moradora: ela afirma que não solicitou o religamento, recusou a possibilidade quando funcionários estiveram no imóvel e, mesmo assim, recebeu uma conta de R$ 95,19.
O Clique União entrou em contato com a empresa Águas do Piauí e aguardo retorno que esclareça a situação e informe por que a cobrança foi emitida, além de explicar como devem proceder os responsáveis por imóveis que não utilizam o abastecimento da rede.
