Pacientes relatam demora no atendimento e na regulação do Hospital de União
Casos enviados apontam diferentes situações de espera na unidade.
O Clique União vem recebendo, nos últimos meses, mensagens de pacientes e familiares com queixas sobre o atendimento no Hospital José da Rocha Furtado, único hospital da cidade de União. As principais reclamações envolvem demora para atendimento e espera pela regulação de pacientes que precisam ser transferidos para Teresina. Os casos foram informados por pacientes e familiares à nossa redação, e o Hospital de União foi procurado para apresentar esclarecimentos sobre as reclamações.
Entre os casos está o de uma paciente com câncer que, segundo um familiar, faz uso de oxigênio e aguarda transferência para Teresina. A família questiona a demora na regulação.
“Uma pessoa com câncer, à base de oxigênio, isso não é situação de urgência para levar para Teresina?”, questionou um familiar.
Outro caso envolve uma paciente que chegou ao hospital com um objeto metálico perfurado no pé. Segundo ela, após realizar um raio-X, permaneceu por mais de três horas aguardando a retirada do objeto. A paciente afirma que procurou informações sobre o atendimento e recebeu pedidos para aguardar e ter paciência, mesmo com dores. Ela admite que também se alterou durante a situação e relatou que, diante disso, a pessoa responsável pelo atendimento teria sido ríspida, afirmando que a espera demoraria ainda mais. Segundo a paciente, após a fala, a pessoa bateu a porta com força.
As mensagens recebidas pelo Clique União também questionam o tempo de espera para a regulação e os critérios utilizados para definir a prioridade dos casos e o encaminhamento de pacientes para serviços de referência em Teresina.
Procurada pelo Clique União, a direção do Hospital de União informou que a unidade funciona como porta aberta para casos de urgência e emergência e que todos os pacientes passam por classificação de risco. Segundo a direção, pacientes classificados com pulseiras vermelha e amarela têm prioridade no atendimento.
Ainda de acordo com o hospital, a demora pode variar conforme o fluxo de atendimento, especialmente em horários de maior demanda. A direção explicou que, geralmente, os pacientes que aguardam por mais tempo são aqueles classificados com pulseira azul, considerados casos sem risco de complicações ou morte. Segundo a unidade, esses pacientes poderiam ser atendidos nos postos de saúde, mas o hospital realiza o atendimento de todas as pessoas que procuram o serviço.
A direção informou ainda que o Hospital de União atende, em média, 140 pacientes por dia.
Sobre a regulação para transferência de pacientes, o hospital afirmou que o processo não depende diretamente da unidade de União. Segundo a direção, a transferência ocorre após o hospital de destino, em Teresina, liberar uma vaga para receber o paciente.
